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Libro de Reclamaciones
Estimado usuario para formalizar su queja o reclamo, deberá completar las casillas en blanco siguiendo el orden numérico establecido
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Domicilio Legal
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SANTA MARÍA DEL MAR
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VILLA EL SALVADOR
VILLA MARÍA DEL TRIUNFO
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12.-Tipo de Usuario
PERSONAL NATURAL
TRABAJADOR DE EMPRESA
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13.- Empresa
14.- La queja o reclamo esta relacionada con algún servicio o transacción que involucre a un menor de edad
NO
SI
SI
NO
15.- Nombres y Apellidos
16.- Número de Documento
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17.- Disconformidad relacionada a:
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18.- Tipo de disconformidad:
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19.- Descripción de la disconformidad:
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20.- Considera adicionar un Pedido?
NO
SI
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21.- Detalle su Pedido:
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22.- Moneda
DÓLARES
SOLES
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23.- Importe
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24.- Terminos y Condiciones
1) Estimado Usuario: usted puede presentar su queja ante SUSALUD ante hechos o actos que vulneren o pudieran vulnerar el derecho a la salud o cuando no le hayan brindado un servicio, prestación o coberturas solicitadas o recibidas de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de la UGIPRESS públicas, privadas o mixtas.También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitación o disconformidad con el resultado del mismo o hacer uso de los mecanismos alternativos de solución de controversias ante el Centro de Conciliación y Arbitraje - CECONAR de SUSALUD.
2) Medcorp dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo no mayor a (15) quince días hábiles inprorrogables.
3) La respuesta a su reclamo o queja se dará vía correo.
4) Medcorp se preocupa por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros pacientes y clientes. Por ello, queremos informarle que de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, pedidos autorización a dar tratamiento a tus datos personales que son necesarios para gestionar y atender su pedido, los mismos que serán conservados en nuestro banco de datos registrado bajo nuestra titularidad. En este sentido, nos comprometemos a que sus datos personales que deban ser transferidos a personas terceras, para cumplir con gestionar y atender su pedido y/o almacenar sus datos en la web, se realice utilizando estándares de calidad conforme a lo dispuesto en la Ley a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Te recordamos que podrás acceder a esta información, rectificarla, cancelarla, oponerse a su uso, dirigiéndote a la página https://reclamaciones.medcorp.pe
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